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商城版退貨流程優(yōu)化商城版退貨流程優(yōu)化： 1、增加直接返錢到會(huì)員余額功能 2、增加返還積分和扣除所贈(zèng)積分功能 3、增加銀行卡信息功能等 4、增加站內(nèi)消息和短信提醒功能 1 退換貨申請(qǐng) 電腦端：
移動(dòng)端：
2、申請(qǐng)后當(dāng)服務(wù)類型為退貨時(shí) 可提交打款方式 電腦端：
移動(dòng)端：
3、前臺(tái)提交完后臺(tái)處理 電腦端高級(jí)功能：
手機(jī)網(wǎng)站：
退貨訂單處理：
4、后臺(tái)處理完成后，個(gè)人中心前臺(tái)可以隨時(shí)查看，并會(huì)有消息提醒。 退款進(jìn)度為待處理時(shí) 可以修改自己的打款方式
退款進(jìn)度為已打款時(shí)，客戶可以確認(rèn)已收到。
手機(jī)的個(gè)人中心與PC差不多 當(dāng)確認(rèn)已收到時(shí) 后臺(tái)不可以在繼續(xù)進(jìn)行修改退款有關(guān)的信息 5、站內(nèi)消息和短信提醒示例： A、退貨成功，退換貨號(hào)：123123，退款：12312元打入您的賬戶余額，回退消費(fèi)積分：123123, 扣除所送消費(fèi)積分：12312 請(qǐng)注意確認(rèn)。 B、退貨成功，退換貨號(hào)：123123，退款：12312元打入您的銀行卡（工商銀行，卡號(hào)12312312312），回退消費(fèi)積分：123123, 扣除所送消費(fèi)積分：12312 請(qǐng)注意確認(rèn)。 C、拒絕受理消息提醒：您的退換貨號(hào)：123123 商家拒絕受理，拒絕原因：商家填寫具體原因。 D、退貨已完成時(shí)：您的退換貨號(hào)：123123 已完成退貨流程，退貨單已關(guān)閉。 |
